Unser Artikel zur Wahrnehmung und Wirkung von IS-Zertifizierungen wurde in der renommierten Zeitschrift “Information & Management” publiziert!

(11.01.2024) Unser Artikel “Why So Skeptical? Investigating the Emergence and Consequences of Consumer Skepticism toward Web Seals” von Sebastian Lins, Malte Greulich, Julian Löbbers, Alexander Benlian, und Ali Sunyaev wurde bei der Zeitschrift “Information & Management” akzeptiert.

Die Studie ist im Rahmen des von der DFG-geförderten Forschungsprojekts „Unblackboxing IT-Certifications“ entstanden. Es bestätigt nicht nur die hervorragende Kooperation zwischen den Forschungsgruppen von Prof. Sunyaev (KIT) und Prof. Benlian (TU Darmstadt), sondern ergänzt weitere hochrangige Publikationen aus dem Projekt in den „IS Senior Scholars' List of Premier Journals“.

Schauen Sie in den Artikel rein (Open-Access): https://doi.org/10.1016/j.im.2024.103920

Abstract

Web seals have recently been subject to increasing skepticism from consumers. This study develops and tests a theoretical model of web seal skepticism by integrating multiple theoretical perspectives. We explore how web seal skepticism emerges and harms consumers’ perceptions. The results of an online experiment with 757 participants demonstrate that consumer skepticism increases consumers’ mistrust in information system providers and makes them feel less protected. Our findings also indicate that situational factors (web seal unreliability and seal authority incredibility) are significant antecedents of web seal skepticism and that consumers’ inferences of providers’ manipulative intent mediate the relationships.